E-kereskedelmi várakozások

Interjúnk folytatása Préda Mátéval a DODO Group magyarországi vezetőjével.

Hogyan változott a forgalom az e-kereskedelemben?

A e-kereskedelem Magyarországon tavaly nagyjából 15%-ot nőtt, mi egy ennél jóval magasabb 40%-ot tudtunk elérni, tekintve hogy a mi ügyfeleink is piac feletti növekedést értek el és a ügyfeleink köre is folyamatosan bővül. A jövő évre is nagyjából 15%-os növekedését jósolnak a hazai e-kereskedelemben.

Az utóbbi két évben szinte alig nőtt a GDP, mi az oka ennek a jelentős ugrásnak?

A kereskedelem online részesedése növekszik az offline kárára meredeken, a Covid után volt ugyan egy kisebb visszarendeződés és átmenetileg nőtt az offline értékesítés aránya egyes szegmensekben de azóta visszaállt a folyamatosan növekvő online részesedési trend. Természetesen ez szegmensenként igen változó.

Miben tér a 4 piac (német, cseh, magyar, szlovák) ahol jelen vagytok, akár szabályozói akár vásárlói szokások szempontjából?

A fogyasztói igényekben a legfejlettebb a cseh piac, a németek konzervatívabbak, ott meglepő módon valamivel kevésbé elterjedt az online rendelés. A magyar piac hasonló a csehekéhez, de körülbelül 5 évvel le vagyunk maradva, ők közelebb állnak Nyugat-Európához, gazdagabb ország magasabb GDP-vel. A kettő között van valahol Szlovákia, ők is egy picit előrébb vannak az online vásárlásban mint mi.

A Covid után volt egy várakozás, hogy komolyan visszaesik az e-kereskedelem, ez láthatóan nem történt meg, mire számítotok, fog tetőzni valahol, valamikor, vagy hosszútávón folyamatos a növekedés?

Ahogy említettem a csehek 5 évvel előttünk vannak, úgyhogy a közeli jövőben biztos nem lesz változás. A trend is erre mutat, felnő a következő generáció, akik teljesen az online világban szocializálódnak, azt látjuk, hogy ők sokkal többet rendelnek. Úgyhogy még bőven fog menni felfelé.

A Covid után jelentőslassulás volt, természetesen ez szegmensenként elég más volt. A meleg étel kiszállítás például komoly esést szenvedett el, de az e-kereskedem tágabb értelemben jóval kevésbé Összeségében lassulásról lehet beszélni inkább, tehát nem állt nem meg a növekedés, csak a mértéke csökken.

Mit gondolsz miben tudtok versenyezni a csomagpontokkal?

A csomagpontok gyakran megtelnek, és ilyenkor könnyen olyan automatákba kerülhetnek a rendelésünk, melyek jelentős kitérőt jelentenek a vásárlóknak. Ehhez képest egy időablakos kiszállítás során nem éri meglepetés a vásárlókat, a csomag mindig a kívánt időablakban érkezik meg. Igaz, hogy pár száz forinttal drágább, de folyamatosan bővül az a vásárlói szegmens, akinek többet ér ennél az ideje.

Emellett a nagyobb e-kereskedelmi szereplők abba az irányba mennek, hogy ők megfinanszírozzák a kiszállítást, ennek a minőségével is tudják magukat differenciálni.

Mi hozhat változást, kihívást az e-kereskedelmi piacon?

A szabályozás, a jogszabályok változhatnak, de összeségében a webshopok kitettek ennek, az utolsó kilométeres logisztikai szolgáltatók kevésbé. A kínai és egyéb kelet európai webshopok erős térnyerése például komoly kihívás a magyar e-kereskedőknek, de minket kevésbé érint az áru eredeti kiindulási pontja

Ők saját kiszállítókkal dolgoznak?

Külföldi webshopok is egyre inkább helyi logisztikai partnerekkel szállítanak ki, hazai logisztikai átrakodó központokból történik a végső, utolsó kilométeres kiszállítás a vásárlóknak.

Mire számítasz ez a térnyerés erősödni fog?

[MP1] A kínai és egyéb kelet európai e-kereskedők és piacterek jelentős versenyelőnyre tettek szert az elmúlt 10 évben, agresszív nemzetközi növekedési stratégia, határokon átívelő logisztika és erős marketing igen komoly konkurenciát jelent a hazai webshopok számára. Azonban azt gondolom, hogy a hazai e-kereskedők számára is van bőven növekedési lehetőség, többek között az aznapi időablakos kiszállítás egy kiváló differenciálási lehetőség.

Az online kiszállítás a tengerentúlon talán az USA-ban a legerősebb, el tudod képzelni, hogy nálunk is ennyire erős lesz, vagy ez kulturális kérdés is?

A Covid után Amerikában számos nagyvásárosban nem éledtek újjá a bevásárló központok, és egyes szegmensekben szinte teljesen átállt a piac a kiszállításra. Ez a trend nálunk is jelen van, de közel sem ilyen erősen. Az Egyesült Államokban a drive-thruk is komoly forgalmat bonyolítanak. Én nem tudom elképzelni, hogy ez nálunk elterjedjen, nem gondolom, hogy valaha lesz itthon drive-thru bank vagy gyógyszertár. Emellett Európában kisebbek a távolságok, közelebb vannak az üzletek, jobban elérhetőek a vásárlóknak

Elképzelhetőnek tartod, hogy lesz az európai (és ezáltal a hazai) piacon egy Amazon jellegű óriás, aki ledominálja a piacot?

Az Amazon többek között azért lett ennyire erős, mert egy hatalmas vásárlóerejű piacon indult, és az ebből fakadó méret gazdaságosság jelent egy komoly piaci előnyt.  Egy Magyarország méretű piacon a nemzetközi terjeszkedéshez szükséges méretgazdaságosság elérése igen jelentős kihívás. Az európai piac rengeteg kis országból áll mind eltérő jogszabályokkal, szokásokkal és emiatt kevésbé lehet standardizálva működtetni.