Egy erős franchise hálózat pillérei

A franchise átvevők és rendszergazdák közötti kapcsolatokat folyamatosan gondozni kell a hálózat gördülékeny működése érdekében. Alábbi cikkünkben olyan konkrét jellemzőt emelünk ki, amelyek befolyásolhatják ezt a kapcsolatot a franchise rendszerekben.

A rendszergazdának és a franchise központban dolgozóknak az alábbiakra kell figyelnie a hálózat működése során:

Támogassák az átvevőket a felmerülő stressz kezelésében.

Nyitás után számos problémája lehet a partnereknek a napi működés során, különösen az utóbbi időszakban az átlagosnál gondterheltebbek voltak az átvevők a koronavírus miatt - a rendszergazdáknak ilyenkor készen kell állnia arra, hogy eloszlassák a partnerek bizonytalanságát és támogatást nyújtsanak nekik.

Kétirányú kommunikáció.

A legtöbb rendszergazda túl becsüli az átvevők felé irányuló kommunikációját és a valósnál hatékonyabbnak vagy gyakoribbnak ítéli meg azt. A legtöbbször valójában arról van szó, hogy proaktivitás helyett a partnerek azok, akik megkeresik a központot a kérdéseikkel.

Hiteles vezetés.

A sikeres hálózatok titka a megbízható vezetés, egy olyan franchise központ, amely őszinte válaszokat ad a partnereknek és mindig rendelkezésre áll, amennyiben szükség van rá. Ezt a bizalmat fel kell építeni, ami elsőre sok időt vehet igénybe, ám ez hálózat növekedésével arányosan csökken, hiszen az átadó hitelességét egyre több partner tudja majd igazolni a belépőknek.

A franchise átvevők nyereségessége legyen a középpontban.

Vonzónak tűnhet a rendszergazda számára, hogy egy újabb költséget terheljen a partnereire annak érdekében, hogy a végfogyasztó számára nyújtott szolgáltatások vagy termékek köre kibővüljön. Az ilyen költségnövelések és külön díjak viszont könnyen felboríthatják a törékeny egyensúlyt a nyereséges és veszteséges partnerek között - így pedig a hálózatban maradó és kilépő átvevők között is.

A partnerek (és a rendszerek) szűrése.

A rendszergazdának és az átvevőknek egyaránt több időt kellene tölteni a másik fél kiértékelésével. A csatlakozás korai fázisát a türelmetlenség jellemzi mindkét oldalon. A rendszergazda minél gyorsabban új partnert szeretne a hálózatba léptetni az átvevő pedig minél hamarabban akar nyitni, hogy elkezdjen megtérülni a befektetése. Ahelyett, hogy elsietnénk a döntést érdemes több időt tölteni az asztal túloldalán ülő személlyel, hogy valóban együtt tudnak-e működni hosszútávon