Gyakorlat teszi a mestert

Sajnos előfordul, hogy egyes franchise átadók alábecsülik a belépők képzését, annak ellenére, hogy ennek az ellenkezőjét kéne alapul venniük. Habár a franchise dokumentációk átadása hasonló alapvető elvárás, a betanítás az egyetlen eszköz arra, hogy a papírra vetett know-howt gyakorlati tudásként tudják hasznosítani a hálózathoz csatlakozó vállalkozók. Ennek hiányában csak élesben tudják tesztelni azt és főleg a nyitást követő időszakban, képzés nélkül ez hibákhoz fog vezetni. Különösen fontos ez a lépés olyan esetekben, ahol a szektorba kezdőként lép be egy átvevő. Előfordulhat, hogy egy oktatási hálózatba belépő volt-tanár rendelkezik a kompetenciákkal, de ha pl. egy volt bankár vagy jogász dönt úgy, hogy ilyen franchise-t épít nekik már különösen fontossá válik a gyakorlati tapasztalat megszerzése.

Hálózatonként változó, hogy milyen kompetenciák kerülnek átadásra a képzésen azonban többnyire ez a támogatás le kell, hogy fedje az átadott termék/szolgáltatás ismeretét, a kiszolgáláshoz kapcsolódó folyamatokat, a mindennapi üzletvitelt és a működés során használt eszközök megismerését.

Érdemes ellenőrizni, hogy a betanítás külön díjjal jár-e, vagy annak költségeit fedezi-e a belépési díj. Többnyire ezt a rendszergazda által átadott üzleti terv jelezni fogja. Fontos az is, hogy a jövőben szükséges újraképzések vagy esetleg új alkalmazottak felvétele esetén további betanítás elvégezhető-e a rendszergazda közreműködésével, és ha igen ennek milyen díja lesz a jövőben. Különösen fontos ez, ha nagy a fluktuáció az alkalmazottak között és gyakran kell új embereket betanítani.

Nemzetközi hálózatok esetén azt is fel kell mérni, hogy hol kerül sor a betanításra. Nem mindegy ha a költségekhez hozzáadódik egy több napos külföldi út, amikor a rendszergazda úgy határoz, hogy a cégközpontban tartja az oktatást külföldi átvevői számára.

Az is előnyös, ha az oktatásanyagokhoz utólag, akár e-learning rendszerben hozzáférhetnek az alkalmazottak. Egyre gyakrabban így váltják ki a rendszergazdák a visszatérő betanítások meggyorsítását, illetve az alkalmazottak és a franchise átvevők tudásának időszakos tesztelését is.