Hogyan néz ki a kiskereskedelmi láncok lokális marketing stratégiája?

2020-ban 105 milliárd dollárral nőtt az online kereskedelem forgalma az Egyesült Államokban. A hullámok között lecsengő, pandémiamentes időszakokban nem gátolta a fogyasztókat semmi, hogy személyesen vásároljanak mégis most globális szinten 49%-al többen vásárolnak online, mint a járvány előtt.

A közösségi média is szerepet játszott ebben a trendben, a Facebook hirdetési bevételei rakétaként lőttek ki, így talán nem meglepő az sem, hogy 4-ből 3 fogyasztó saját bevallása szerint egy közösségi oldalon talált rá egy-egy új termékre vagy szolgáltatásra.

Mindennek ellenére az online kereskedelem nem szorította ki a lokalizált piacokat, ha valaki szolgáltatást keres nem fog az ország más végébe elutazni érte (többnyire). Ezt mutatja az is, hogy az online keresések fele valamilyen helyi üzletre, szolgáltatásra irányul. A Google-ben ma egy fogyasztó ha rákeres egy üzletre a keresőmotor tálcán kínálja nekii a legközelebbi lokációkat, a felmérés szerint a keresők több, mint 80%-a kattint ezekre a lokalizált “kártyákra”.

Az sem meglepő, hogy az erős lokális marketing részeként a nagy brandeknek nem csak passzív jelenléte van a Facebook-on, meg a Google-ön, hanem aktívan posztolnak is, hogy releváns maradjon az oldaluk. Átlagosan havonta 14 alkalommal tesznek közzé, különféle (akár néhány szavas) tartalmat, habár ennek a többsége Facebook poszt. Hiába lehet posztolni a Google My Business oldalon keresztül, mint a felmérésből kiderült a legtöbb nagy brand nem él (még) ezzel az eszközzel, a piackutató cég véleménye alapján ez egy kiugrási lehetőség a legtöbb franchise számára mert a sokan még nem használják aktívan ezt a felületet. Átlagosan az egységek alig 20%-a posztol a Google oldalán és azok is beérik havi 1 poszttal a legtöbb esetben.