A CRM rendszerek jövője
Ennek az egyik tipikus eszköze egy CRM rendszer, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egy adatbázisba gyűjtsék a vásárlóikat, illetve különböző platformokon azonnal kommunikációt kezdeményezzenek velük - pl. email vagy SMS formájában.
A CRM rendszerek ilyen jellegű használata azonban leáldozóban van - a nagy hálózatoknál legalábbis. A tradicionális adatok mellett - név, email cím, telefonszám, stb. - új információ fajtákat is gyűjtenek a vevőkről a cégek. A Burger King például az appja segítségével a lokációt logolta, amikor 1 centért adta Whopper hamburgerét feltéve, hogy a vásárlók egy McDonald's parkolójában adták le a rendelésüket. A Costa Coffee és a Dunkin' Donuts pedig az appján keresztül lehetővé tette a vásárlóknak, hogy előre leadják rendelésüket és sorban állás nélkül átvegyék azt az egységbe érkezve. Ezek a megoldások egyre inkább leváltják a tradicionális egyirányú kommunikációt és helyette egy két irányú csatornát alakítanak ki a vásárlók és a brand között.
Az új típusú CRM rendszerek kiépítésének legnagyobb kihívása az adatgyűjtés. Erre gyakori megoldás egy saját app bevezetése, amely megkönnyíti a vásárlók monitorozását. Különösen igaz ez, ha az appból rendelni is lehet, ilyenkor ugyanis az egyes tranzakciókat a vállalkozás a személyhez tudja kötni és egyedi kedvezményeket kínálhat a számára. A CRM rendszerek fejlesztésével a hálózatoknak egyben ki kell építenie egy robosztus ellátási láncot, amely naprakész információval tud szolgálni a fogyasztóikról.
Kép források: Lukas Blazek, https://www.foodbusinessnews.net/
BÖNGÉSSZEN A HÍREK KÖZÖTT
Expo körkép – Használt termékekből is lehet jó befektetés
/2025.03.26.
A budapesti franchise kiállításon bemutatkozó holland Used Products a másodkézből vásárolt termékek újraértékesítésén keresztül kínál ígéretes vállalkozási lehetőséget.
A Touch Coffee Smart Bar egy innovatív, teljesen automatizált önkiszolgáló kávézó koncepció, amely modern technológiával párosítja a minőségi kávé élményét. A franchise rendszer már Kanadában és az Egyesült Államokban is bizonyított, most pedig további terjeszkedésre készül.
Megmutatjuk, kinek és miért érdemes részt venni a 2025. április 3-án megrendezésre kerülő Franchise Expo-n.
A Magyar Franchise Szövetség májusban ismét megrendezi a nagysikerű franchise képzését. Az előadásokon a résztvevők megismerkednek a franchise rendszer alapjaival, működésével, a sikeres hálózatépítéssel, a kézikönyvek elkészítésével és a partnerkeresés fortélyaival.
Február 6-én került megrendezésre a Magyar Franchise Szövetség 18. Díjkiosztó Gálája.
legolvasottabb
Miért nincs Wendy’s Európában?
/2024.07.16.
A 2000-es évek elején szinte minden európai országban jelen volt a hálózat, Németországban a Benelux államokban, sőt még hazánkban is. Akkoriban több problémával is küzdött a franchise óriás, hiszen az új piac teljesen más elvárásokat támasztott a hálózat elé. Amikor 2002-ben kivonult a Wendy’s Magyarországról az volt a közvélekedés, hogy drágább versenytársainál, és ezért nem tudta elérni a kívánt forgalmat.
Az ingatlanos szakma társadalmi megítélése ellenére egy gyorsan megtérülő befektetéssé válhat.
Bár hazánkban az amerikai óriás nem keres partnert, érdemes belegondolni milyen költségekkel is jár egy gyorséttermet üzemeltetni.
A TikTok, több mint egymilliárd felhasználójával, mára sokkal több lett, mint egy szórakoztató alkalmazás. Fedezd fel, hogyan vált a platform valódi, fizikai üzletekből álló franchise hálózatok ugródeszkájává!
Még olyan óriások is, mint a közel 40.000 egységgel rendelkező McDonald's sem sikeres minden piacon. Összegyűjtöttünk 10 olyan országot, ahol valamilyen oknál fogva nem tudott gyökeret verni az amerikai franchise.
népszerű a fórumban
A Fornetti recept
A hazai piacon még mindig van potenciál új Fornetti-k nyitásához, mivel a gyorsan fogyasztható péksütemények iránti kereslet folyamatosan növekszik. A franchise...
Lengyel postacég lép a magyar piacra
Bővebb információt Jelinek Gábor tud adni, aki az Integer.pl magyarországi sajtókapcsolataiért felelős. Ő továbbítja majd kérdéseit a lengyelek felé. Ha további...
Pályázat mikrovállalkozásoknak
Spanyolok forgattak hazai LEADER-eredményekről! A „80 nap alatt a LEADER körül” program célja, hogy Európa 20 országába ellátogatva egy másfél órás filmet...
Hogyan legyünk jó főnökei önmagunknak?
Nagyon jó összefoglalót ad arról, hogy milyen is egy jó főnök. Meg vagyok elégedve vele; lényegre törő, tömör és hasznos egyben. Csak annyit tudok még mondani,...
Atipikus foglalkoztatás
április 23-án kerül megrendezésre a MuKi második kerekasztal beszélgetése és nyílt napja! Az egész napos esemény két részből áll, és a szakmában rendhagyónak...
Gyorsétterem - ki, mit ajánl?
Kinek milyen tapasztalata van valamelyik gyorsétterem lánc átvevőjeként? Az ilyen pozíciók általában nagy felelősséggel járnak, hiszen a gyorséttermek sikerének...
KKV-k piaci megjelenését támogató pályázat
A mai napon 3 pontban módosult a pályázati kiírás, amely a következőket tartalmazza: - A.6 - A pályázatok benyújtásának módja, helye és határideje; - D.2 -...
Erasmus ösztöndíj vállalkozóknak
Idén is várják azokat az új vagy már tapasztalt vállalkozókat, akik az EU-ban kis- vagy középvállalkozás tulajdonosai vagy működtetői, valamint azokat, akik...