Amerikai válságkezelési stratégiák 2. rész

1/1

Wag N’ Wash 

Ebben a nehéz időszakban csapatunk átalakult egy családdá, ahol az emberség került előtérbe. Folyamatosak az egyeztetések napi szinten a franchise partnereinkkel, hiszen így tudunk leggyorsabban reagálni a változásokra. Egy ilyen válságban elengedhetetlen, hogy a hálózatunk minden tagjára és a vásárlóinkra is kiemelt figyelmet fordítsunk, az élet nálunk nem állhat le, a házi kedvencek tulajdonosainak továbbra is szükségük van felszerelésekre és állateledelre. Természetesen számunkra is első a biztonság, így folyamatosan ellátjuk a partnereinket minden szükséges védő felszereléssel - mondta Rog Flanagan, a hálózat elnöke.

The Entrepreneur’s Source

Világszerte át kellett állniuk a cégeknek az otthoni munkavégzésre. Amikor eldöntöttük, hogy átlépünk a virtuális térbe, minden dolgozónk esetében megvizsgáltuk a home office feltételeit, akinek szüksége volt rá, biztosítottuk a megfelelő felszerelést az otthon történő munkavégzéshez. Ez volt a dolog üzleti része, az emberi oldalról pedig mindig próbálunk úgy tekinteni dolgozóinkra, mint a családunkra. Rendszeresen beszélünk velük, odafigyelünk arra is, hogy megmaradjon közöttük is a jó kapcsolat. Látni kell azt, hogy ez egy stresszesebb időszak, mindenki felé egy kicsit több türelemmel és megértéssel kell fordulni – nyilatkozta Terry Powell, a hálózat alapítója.

Walk-On’s Sports Bistreaux

A hálózat megtartott minden üzletvezetőt, a teljes személyzetet, mindenkit a korábbi fizetésén. Az alkalmi munkások egy részétől váltunk meg, emellett pedig minden dolgozónknak biztosítunk napi egy ingyenes étkezést. Elindítottunk egy új programot Kitchen by Walk-On’s néven, ezzel részben továbbra is munkát adva az alkalmi munkavállalóinknak. A program lényege, hogy kitelepülünk a központi helyekre mobil egységekkel, így vásárlóink elkerülhetik a zárt tereket, és az esetleges fizikai kontaktust - tette hozzá Scott Taylor, az amerikai sportbár franchise igazgatója.

Nexterus  

A képzés az új programokra, mint a Microsoft Teams, Zoom, és a RingCentral nagyon fontos ebben az időszakban. A hálózat munkatársai átlagosan 12 éve dolgoznak nálunk, tehát már kialakult a családi hangulat, légkör. Van egy csodálatos központunk Pennsylvania államban, ahol több mint 60 kollégánk dolgozik. Ezt a központot most teljesen be kellett zárnunk, ennek ellenére minden szolgáltatás ugyanúgy működik, mint korábban, a munkatársaink otthonról dolgoznak. Az ügyfél szolgálatunk is megállás nélkül üzemel, természetesen otthonról – nyilatkozta Ryan Polakoff, a hálózat franchise igazgatója.

Dog Haus

Először is, mindenki továbbra is dolgozik, és mindenki otthonról dolgozik, van egy napi megbeszélésünk, eligazításunk minden reggel 9 órakor, hogy a részlegek között folyamatos legyen a kapcsolat. Minden részlegnek meg van a saját projektje, menetrendje. Ha bárki be akar jönni egy személyes beszélgetésre, mindig odafigyelünk, hogy egyszerre legfeljebb hárman legyenek az irodában. Általában két fő tartózkodik egy időben az irodánkban, de nekik sem kötelező ott lenni – magyarázta  Quasim Riaz, a hálózat franchise partnere

Author

Millavári Áron

Franchise tanácsadó