A koronavírus gazdasági hatásai a franchise szektorban

"Nem a legerősebb marad életben, nem is a legokosabb, hanem az, aki a legfogékonyabb a változásokra" - Charles Darwin

Ezzel az idézettel nyitotta a témában előadását a szövetség főtitkára, amely a jelenlegi helyzetre tekintettel különösen aktuális. Darwin azt a magatartást írja le, amelyet most a hálózatoknak tanúsítaniuk kell, ha át akarják vészelni a gazdasági krízist.

Az online konferenciát megelőző két hétben tagjai között felmérést végzett a szövetség, amelynek alapján elküldte javaslatait a franchise szektor támogatására vonatkozóan a Pénzügyminisztérium, illetve az Innovációs és Technológiai Minisztérium számára.

A tanulmány megmutatta, hogy a szövetség tagjainak túlnyomó részét már a kijárási korlátozást megelőzően is kedvezőtlenül érintette a vírus. Jelenleg a hálózatok 43%-a megváltozott nyitvatartással, 38%-a pedig egyáltalán nem működik már vagy ideiglenesen bezárt. A helyzetre tekintettel több hálózatban (52%) elengedték a royalty és egyéb havi díjak fizetését, 29%-nál pedig csökkentették a díjakat. A szövetség tagjainak 30%-ánál már történtek létszámleépítések. A hálózatok többsége legfeljebb a meglévő forgalom 30%-át tudja áthelyezni az online térbe. A bezárt, érintett üzletek felénél tudtak a franchise partnerek valamilyen szintű bérleti díj csökkentést elérni. A jelenlegi helyzet az induló hálózatok számára a legkritikusabb, hiszen a csapat még nem összeszokott, és ez az első krízis, amellyel közösen kell szembenézniük. A hálózat tulajdonosai még nem rendelkeznek válságkezelési tapasztalattal, amellyel az érett rendszerek viszont igen. A feltétlen bizalom és a hálózathoz való tartozás igénye is kevésbé jelenik meg az 1-2 éve csatlakozott franchise partnerek esetében.

Az Egyesül Államokban is készült a Covid-19 okozta gazdasági krízis hatásairól tanulmány (FranConnect), melyben 226 hálózatot kérdeztek meg. A válaszadók fele áprilisban a forgalom 51-100%-os zuhanására számít hálózatszinten, abban az esetben, ha az egységek nyitva tartanak. A rendszergazdák közel 50%-a  azzal számol, hogy franchise partnerei több, mint 11%-át el fogja veszteni, közülük pedig minden negyedik az átvevők negyedének elvesztésére számít. A válaszadók 50%-a szerint fél évig is eltarthat, mire a hálózatuk ismét talpra áll.

Ebben a helyzetben javasolt a franchise rendszergazdák számára krízistervek összeállítása (3, 6 és 12 hónapra). Kiemelt szerepet kap, hogy a hálózatban történő változásokat nyíltan és őszintén kommunikálják a franchise partnerek, az alkalmazottak és a fogyasztók felé egyaránt. A hálózatoknak szemléletet kell váltaniuk, előtérbe helyezve a krízis túlélését a korábbi terjeszkedésközpontú gondolkodásmód helyett. Elsődleges cél, hogy minimalizálják a költségeket, létszámleépítéssel, bércsökkentéssel, a meglévő szolgáltatások és beszerzések felülvizsgálatával, rendkívüli fontos a felmerülő cash-flow problémák kezelése. A franchise hálózatoknak partnereiket is támogatniuk kell, legyen szó pénzügyi segítségről a royalty és/vagy havi díjak elengedése formájában vagy akár rövid távú hitelezésről. A központnak folyamatosan keresni kell azokat az innovatív megoldásokat, amelyek segítik partnereiket, hogy kezelni tudják a kialakult helyzetet. Ebben az időszakban még fontosabb a folyamatos hálózati kommunikáció és a franchise partnerek lelki támogatásai is, ezzel a gondolattal zárta előadását Mandel Katalin.