Ne hagyja, hogy befeketítsék!

Az internet által kínált anonimitást gyakran kíméletlenül kihasználják azok a munkavállalók, akik úgy érzik, hogy a vállalat méltatlanul kezeli őket. Gyorsan becsmérelnek, - akárcsak egy elégedetlen ügyfél velük szemben - aminek következtében olyan témákról oszthatnak meg információkat a világhálón, mint a munkáltató bérpolitikája, felvételi módszerei vagy gazdálkodási gyakorlata.

Nyílt lapokkal kell játszani

Szakértők szerint a kellemetlen megjegyzések elkerüléséhez a nyitott és egyértelmű vállalati kommunikáció lehet a megfelelő megoldás. A negatív kritikát első lépésben úgy lehet elkerülni, ha pontos és aktuális információt szolgáltatunk az eltervezett és kivitelezett üzleti tevékenységekről, illetve ha összhangban cselekszünk azzal, amit mondunk. Igyekezzünk alkalmazottainkat partnerként kezelni, és határozzuk meg az együttműködés állandó,- és világos szabályait.

Azonban az őszinte kommunikáció ellenére is előfordulhat, hogy a dolgozók megosztják internetes fórumokon negatív nézeteiket munkáltatójukról. Mit lehet hát tenni, ha már megtörtént a baj? Először is, próbáljuk meg érzelmektől mentesen elemezni a hozzászólást. Minden visszacsatolás hasznos lehet és lehetőséget ad arra, hogy változtassunk a jogosan kritizáltakon. Ez elősegíti, hogy egy jó vezető képét alakítsuk ki.
Sok vállalkozó elköveti azt a hibát, hogy emocionálisan válaszol ezekre a megjegyzésekre, ami keserű vitákhoz vezethet. Szakértők óva intenek az ilyen reakcióktól, mivel elégedettséget adnak az alkalmazottnak, még akkor is, ha a vádak megalapozatlanok.

Beszélgetés a bejáratnál…

Az üzleti életben a kritika tárgya nem csak egy munka lehet, hanem a munkaerő-toborzás nem megfelelő gyakorlata. A potenciális munkatársat érdemes a felvételi procedúra legelején tájékoztatni arról, hogy alkalmasságát milyen módon szándékozzuk ellenőrizni. Ha a folyamat úgy zajlik, ahogyan azt előzetesen bejelentettük, akkor professzionális munkaerő-toborzásról adunk tanúbizonyságot. Természetesen nagyon fontosak a visszajelzések azoknak a jelölteknek, akik nem kapták meg az állást. Ilyen esetben nem elegendő egyszerűen lerendezni azzal, hogy „köszönjük, hogy részt vett az interjún”, hanem egyértelmű tájékoztatást kell adni arról, hogy miért nem lett kiválasztva az adott jelölt. Ezzel a tudással a pályázó levonhatja a tanulságot és változtathat önéletrajzán, vagy a jövőben jobban felkészülhet egy állásinterjúra.

Beszélgetés a kijáratnál…

Egyaránt hasznos lehet, ha úgynevezett „kilépő interjút” folytatunk alkalmazottunkkal, amikor már biztos, hogy megválik cégünktől. Ennek alapján lehetőségünk van arra, hogy javítsuk a vállalaton belüli folyamatokat, és ugyanakkor esélyt adunk arra, hogy a munkavállaló elmondhassa észrevételeit.

Az áttekinthető és világos felvételi,- és elbocsájtási rendszer hatékonyan növeli a dolgozók bizalmát és visszavetheti a kritikus hangok felszólalását. Észben kell tartani, hogy a munkaviszony kölcsönös elkötelezettségekkel jár, ahol mindkét félnek be kell tartania bizonyos „játékszabályokat”. Ha ezeket a szabályokat betartjuk, és igazságos munkáltatók vagyunk, azzal hosszútávon csak növelni fogjuk cégünk jövedelmezőségét.